Política de reembolso

Retourbeleid

Welkom bij het retourbeleid van ROHA HOME! Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht er iets misgaan, dan staan wij voor u klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Samenvatting

U heeft 14 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te melden.
Neem contact op via support@roha-home.com om een retour te starten.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retour verwerkt.

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren. Neem contact op via support@roha-home.com om uw retour aan te melden.

Na aanmelding ontvangt u retourinstructies. Let op: retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is. In dat geval verstrekken wij een vooraf betaalde retourlabel.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product streven wij ernaar om uw terugbetaling binnen 7 werkdagen te verwerken. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is voltooid.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Retourvoorwaarden

Producten dienen ongebruikt en in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Alle accessoires moeten inbegrepen zijn.
Retourzendingen dienen goed verpakt te zijn om transportschade te voorkomen.
Bij beschadigingen kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Verantwoordelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens het retourtransport. Controleer uw bestelling binnen 24 uur na ontvangst en meld eventuele problemen direct.

Retourmethode

Retourzendingen kunnen via postdienst plaatsvinden. Bij defecten verstrekken wij een verzendlabel. In alle andere gevallen betaalt de klant zelf de verzendkosten.

Douane en invoerrechten

Voor bestellingen binnen de EU zijn doorgaans geen invoerrechten van toepassing. Buiten de EU kunnen douanekosten voor rekening van de klant zijn.

Adreswijzigingen

Wenst u het afleveradres te wijzigen na een bestelling? Neem dan direct contact op via support@roha-home.com. Wij doen ons best om dit nog tijdig te verwerken, maar kunnen dit niet garanderen.

Niet-bezorgbare pakketten

Als een pakket niet afgeleverd kan worden wegens onjuiste gegevens, weigering of niet-afhalen bij een afhaalpunt, behouden wij ons het recht voor om retour- en herverzendkosten aan te rekenen.

Klantenservice

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via support@roha-home.com. Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: ROHA HOME
Adres: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
E-mailadres: support@roha-home.com
Telefoonnummer: +1 (307) 314-2916

Openingstijden klantenservice (CET)

Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag en zondag: Gesloten